독일 자동차 타보고 싶다는 건 차 좋아하는 분들이라면 한 번쯤은 가져보는 마음일 겁니다. 당연히 독일 사람들도 독일 차를 좋아하죠. 아우디, BMW, 벤츠, 포르쉐, 폴크스바겐 등이 국산차가 되는 독일 사람들이 한 편으론 부럽기도 한데요. 그렇다면 정작 독일인들은 자국 차에 대해 어떤 생각들을 하고 있을까요?
오늘은 독일의 양대 자동차 잡지로 평가되는 아우토모토운트스포트가 실시한 설문조사 내용 중, 독일 프리미엄 3사를 어떻게 바라보는지, 이미지 조사를 실시했는데 그 결과를 소개해 드리도록 하겠습니다. 아우토모토운트스포트지가 매년 '베스트 카'라는 타이틀로 큰 규모의 설문조사를 실시하는데 올해는 독일 독자 112,471명과 그 외 프랑스, 스페인, 이태리 등을 포함한 몇 개 나라 독자들 9만여 명이 더 참여를 했습니다.
상당한 규모의 설문 조사인지라 충분히 독일인들 (을 비롯한)의 프리미엄 3사에 대한 생각을 읽는 데 도움이 되지 않겠나 싶습니다. 총 13개 항목에 대한 답, 지금 바로 보실까요? (점수는 100점 만점 기준입니다)
1. 조립품질이 뛰어나다고 생각하는 브랜드는?
아우디 : 92점
메르세데스 : 85점
BMW : 76점
전년에 이어 올해도 아우디가 이 항목에서 3사 중 가장 좋은 평가를 받았습니다. BMW는 전년에 비해 6점이나 점수가 빠져 1점 오른 벤츠, 1점 내려간 아우디와 차이가 더 벌어지고 말았네요. 실내 스타일은 좋은데 아우디에 비하면 역시 꼼꼼하고 야무진 조립마감 능력이 아쉽다 느꼈고, 독일인들 역시 비슷한 생각을 하는 것으로 보입니다.
2. 높은 신뢰성을 보여주는 브랜드는 무엇입니까?
메르세데스 벤츠 : 85점
아우디 : 85점
BMW : 82점
전년에 아우디가 이 부분에서도 1위였는데 올 해는 전년 대비 2점 더 받은 벤츠와 공동 1위를 차지했습니다. BMW는 점수 변화 없이 세 번째에 이름을 올렸네요. 여기서 말하는 신뢰성은 잔고장 등 내구성에 대한 부분이 크게 차지한 것으로 보입니다. 매우 중요한 항목 중 하나겠죠.
3. 안전한 차를 만드는 브랜드는 3사 중 어디라고 보십니까?
메르세데스 벤츠 : 91점
아우디 : 77점
BMW : 76점
안전하면 3사 중 벤츠가 역시 높은 지지를 소비자들로부터 받고 있는 것으로 보입니다. BMW는 작년에 1점 차이로 2위였는데 올해는 다시 1점 차이로 아우디에 2위 자리를 내줬습니다. 벤츠에 대한 고객들의 이미지가 어떤지를 명확하게 읽을 수 있는 대목이 아닌가 싶습니다.
4. 가장 진보적 기술력을 발휘하는 브랜드는?
BMW : 87점
아우디 : 78점
메르세데스 : 74점
작년에 이어 BMW가 비교적 넉넉한 점수 차이로 1위를 차지했습니다. 역시 이 부분이 프리미엄 브랜드를 평가하는 가장 중요한 대목이라는 점에서 BMW의 앞서가는 점수가 더 인상적으로 와 닿습니다. 작년 대비 벤츠와 아우디는 2점씩 점수를 더 받았지만 BMW는 1점 낮은 점수를 받았습니다.
5. 친환경적인 브랜드는 셋 중 어디?
BMW : 65점
메르세데스 : 40점
아우디 : 39점
아우디가 작년 대비 7점, 메르세데스가 작년 대비 8점 상승을 했고, BMW는 작년에 비해 1점이 마이너스였지만 월등한 점수로 BMW가 1위를 차지했습니다. 전기차나 플러그인 하이브리드, 그리고 디젤차 등에서 강점을 보이고 있지만 역시 고성능 모델들이 많은 브랜드들이라 그런지 상대적으로 다른 항목 점수에 비하면 점수들이 낮았습니다.
6. 고객 서비스가 좋은 브랜드는 어디라고 생각하세요?
메르세데스 벤츠 : 74점
BMW : 70점
아우디 : 69점
고객 서비스 항목은 벤츠가 늘 상대적으로 좋은 평가를 받고 있죠. 다만 벤츠와 BMW가 전년과 같은 점수를 받은 것에 비해 아우디가 3점 더 받은 것이 눈에 띄었습니다. 비싼 브랜드이니만큼 지금보다 더 높은 점수를 받게끔 고객 서비스에 신경을 써주길 바랍니다.
7. 가성비 좋은 브랜드는 어디라고 보시나요?
아우디 : 23점
BMW : 23점
메르세데스 : 17점
13개 항목 중 점수가 가장 낮은 대목입니다. 당연하겠죠. 누가 독일 차들을 보고 가성비 좋다고 하겠어요. 어쨌든 벤츠는 작년과 올해 점수가 변동이 없는데, 이 부분에서 좀 더 편차를 줄이는 것이 소형차 판매에도 도움이 되지 않겠나 싶습니다.
8. 재판매가치(Wiederverkaufswert)가 좋은 브랜드는?
메르세데스 : 75점
아우디 : 72점
BMW : 66점
재판매가치라고 설문 제목은 되어 있는데, 재구매의사가 높은 브랜드라고 이해해도 되지 않겠나 싶습니다. BMW는 이 점수에서 경쟁력이 떨어지는 게 아닌가 싶은데요. 어떤 대응을 펼칠지 지켜 봐야겠습니다. 올 해 순위는 작년과 같았네요.
9. 좋은 외모/스타일을 하고 있는 브랜드는 어디라고 보시나요?
BMW : 83점
아우디 : 78점
메르세데스 : 69점
작년과 순위에 변화는 없었지만 점수의 변화폭은 눈여결 볼 필요가 있겠습니다. BMW는 작년 대비 1점 마이너스, 아우디는 3점이나 마이너스 점수를 받은데 반해 메르세데스는 4점이나 플러스 점수를 얻었습니다. 벤츠의 디자인 정책이 소비자들의 마음을 움직이고 있는 게 아닌가 싶고, 아우디는 쌍둥이룩이라 불릴 정도로 익숙해진 디자인에 변화가 있어야 하는 게 아닌지 싶습니다. 특히 새롭게 안팎으로 아우디가 스타일 변화를 주고 있는데 과연 이것이 소비자들의 마음을 어느 방향으로 움직일지, 이 점을 지켜보는 것도 또 다른 재미가 아닐까 싶네요.
10. 모터스포츠에서 성공적인 브랜드는?
메르세데스 : 85점
아우디 : 75점
BMW : 71점
메르세데스가 작년에 비해 자그마치 18점이나 점수를 더 받아 1위를 했습니다. F1 우승이 결정적인 역할을 한 것으로 보이는데요. 아우디는 내구레이스의 강자이지만 전년에 비해 4점이나 점수를 까먹고 말았네요.
11. 스포티한 자동차를 만드는 브랜드는 어디입니까?
BMW : 84점
아우디 : 68점
메르세데스 : 45점
벤츠가 전년에 비해 5점이나 점수를 더 받았음에도 나머지 두 경쟁 메이커와 비교가 안될 정도로 점수 차이가 크네요. 아마 이런 이유로 벤츠가 소형/콤팩트 차량들을 스포티하게 세팅을 하는 것이 아닌가 싶습니다. BMW가 앞바퀴 굴림 모델을 내놓고 있는데, 과연 이게 브랜드 이미지에 어떤 영향을 끼칠지, 이 점도 관심이 가는 대목입니다.
12. 좋은 광고를 만드는 회사는 3사 중 어느 곳일까요?
메르세데스 : 65점
아우디 : 61점
BMW : 52점
13. 당신이 좋아하는 브랜드는?
BMW : 89점
아우디 : 86점
메르세데스 : 82점
20만명 이상이 참여한 설문 조사에서 아직까지는 그래도 BMW를 좋아한다는 답이 더 많았습니다. 작년에 비해 아우디와 오히려 점수차이를 미세하게나마 더 벌렸습니다. 다만 아우디와 BMW가 각각 전년에 비해 2점과 1점 점수를 덜 받았고, 그에 비해 벤츠는 1점 플러스였습니다. 13개 항목 전체의 전년 대비 점수 변화를 보면 독일 3사에 대한 인식의 흐름을 읽을 수 있습니다.
13개 항목 중 전년에 비해 마이너스 점수를 받은 항목이 가장 높은 건 BMW였습니다. 총 8개 항목이었고, 아우디는 6개, 메르세데스 벤츠는 놀랍게도 단 한 항목도 전년 보다 낮은 점수를 받은 게 없었습니다. 확실히 벤츠가 전체적으로 2014년도를 성공적으로 보냈다는 걸 알 수 있는 결과인데 이 탄력이 2015년에도 이어질 수 있을지 주목됩니다.
반면 항목별 1위는 아우디가 공동 1위 포함 총 3개 부분이었고 BMW가 6개, 메르세데스가 6개였습니다. BMW는 좋은 부분과 그렇지 않은 부분이 명확하게 갈리는 것 같고 아우디는 두 경쟁 브랜드 사이에서 좀 더 명확한 개성을 발휘하는 것이 필요해 보입니다. 벤츠는 전체적으로 상승곡선을 그리고 있지만 가성비나 스포츠 주행 능력, 그리고 스타일에서 더 박차를 가해야 할 것 같네요. 끝으로 조립마감과 신뢰성 부분에서 브랜드 전체를 대상으로 했던 설문 결과를 보여드리겠습니다.
질문 : 가장 조립마감 품질이 좋은 브랜드는 어디라고 생각하세요?
1위 : 아우디 92점
2위 : 메르세데스 : 85점
3위 : 포르쉐 : 78점
4위 : BMW : 76점
4위 : 렉서스 : 76점
6위 : 볼보 : 72점
7위 : 폴크스바겐 : 64점
8위 : 재규어 : 51점
9위 : 혼다 : 47점
10위 : 랜드로버 : 39점
질문 : 가장 신뢰가는 브랜드는 어디라고 생각하십니까?
1위 : 렉서스 : 88점
2위 : 아우디 : 85점
2위 : 메르세데스 : 85점
4위 : BMW : 82점
5위 : 볼보 : 79점
6위 : 포르쉐 : 76점
6위 : 도요타 : 76점
8위 : 혼다 : 73점
8위 : 마쯔다 : 73점
10위 : 스바루 : 71점
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